Retours de marchandise


Délai de réflexion de 14 jours

Chez CarkeyCover.com, la satisfaction du client est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une solution adaptée et nous assurer de votre totale satisfaction. Les articles commandés peuvent nous être retournés dans les 14 jours. Nous vous offrons la possibilité de choisir l'échange de l'article, un bon d'achat ou son remboursement. Pour retourner un article, merci de suivre les étapes ci-dessous.

Procédure à suivre pour le retour et l'échange d'articles.
Pour effectuer un retour, veuillez utiliser notre formulaire de rétractation. Attention: ceci n’est possible que si votre colis de retour remplit les "conditions de retour".
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  • Imprimez le formulaire et complétez-le entièrement, et nous pourrons traiter votre demande de retour dans les plus brefs délais.
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  • Le colis peut nous être retourné par la poste.
  • Dès que nous aurons reçu le colis, un mail de confirmation vous sera envoyé et vous indiquera les étapes à suivre.

Conditions pour le retour
L'acheteur supporte les risques en cas de perte du colis. Les conditions suivantes sont applicables:

  • L'article doit être retourné dans un délai de réflexion de 14 jours. Ce délai commence le lendemain de la date de réception de l'article.
  • L'article doit, autant qu'il est raisonnablement possible, être dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
  • Seul le montant de l'achat sera reversé sur votre compte bancaire. Nous ne remboursons pas les frais de retour.

Exceptions

  • Tous les articles ne peuvent pas être retournés. Le délai de réflexion ne s'applique pas pour les articles suivants:
  • Articles endommagés ou incomplets, sans qu'il y ait manquement de notre part.
  • Articles avec emballage manquant ou (fortement) endommagé.
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